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窗口內外皆風景——蘇州分公司文明創建創出特色頻現亮點
徐衛東 2021-10-29 人民郵電報
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10月21日,蘇州市文明辦一行到中國電信蘇州分公司調研指導,分公司文明行業創建工作的主要做法和成效,得到市文明辦的充分肯定。近年來,蘇州分公司積極落實文明委各項重點工作,引領本單位在新時代文明實踐、社會志愿服務、關愛未成年人、典型選樹、誠信建設等重點領域中創出特色、頻現亮點。

加強組織保障,長效推進創建工作

蘇州分公司文明創建實行黨委統一領導,部門扎實推進。黨委將創建工作納入黨組織書記考評體系,下發文明創建工作要點,各部門全力配合做好“文明城市”創建工作,安排專員全程參與臺賬資料工作專班,及時更新江蘇文明單位在線創建及風采展示平臺資料。

蘇州分公司全面落實全市電信營業窗口自查和督查機制,重點關注社會主義核心價值觀公益廣告、及時處理投訴意見、1米線設置、出入口設有無障礙設施等。對外發布“我為群眾辦實事” 6個重點項目,持續提升服務品質和客戶滿意度。

履行社會責任,提供優質誠信服務

持續做好疫情防控,積極擔當央企責任。蘇州分公司快速響應和保障政府部門、企事業單位抗疫的通信需求,提供天翼云會議、熱成像測溫儀、防疫智能音箱、外呼機器人等科技“防疫”。無償支援湖北武漢、黃石分公司抗疫物資。蘇州分公司5個黨員突擊隊、15名個人獲中國電信江蘇公司黨委抗疫表彰。

推進適老化專項行動,既“增溫度”又“加速度”。配套各種適老化服務,提供專門的綠色通道,邀請老年客戶參加學習“智能手機課堂”。推出“五個一”服務舉措,發布“誠信服務、滿意消費”6項承諾,設立引導服務臺、快捷受理臺,縮短營業廳客戶的等待時間。

發揮電信自身優勢,深入開展扶貧幫困。2019年,與沭陽縣張胡圩村簽訂共建協議,援建路燈亮化、文化活動室建設等項目;與張家港樂西村開展幫扶結對,援建黨群服務中心整修和電子大屏項目。2020年,開展新一輪“城鄉結對、文明共建”,和泗洪縣臧橋村共建路燈亮化項目。2021年,積極參與集體經濟相對薄弱村鞏固提升工作,與張家港市大新鎮新閘村簽訂幫扶協議,謀劃幫扶舉措,促進共同致富。

推進企業文化,踐行社會主義核心價值觀

推動學習型企業建設,開展思想道德教育。通過蘇州分公司電信學院統籌落實全區學習培訓計劃,利用中國電信“網上大學”開展員工培訓,受訓覆蓋率達到100%;以道德、先鋒、風尚、廉潔、青春五大講堂為載體,多維度、多層面和多視角唱響主旋律、弘揚正能量,蘇州分公司獲評中國電信集團有限公司首批“企業文化建設示范單位”。

創新宣傳載體,推進文化風尚傳播。通過制作電子雜志、視頻等進行文化活動交流,創新制作《風尚文化播報》微視頻、《滄浪》手機H5期刊,展示企業文化建設中涌現出的新事、新人、新風尚。建立“中國電信蘇州客服”、“中國電信網廳”微博、微信,向200多萬粉絲傳遞正能量,傳播企業文化特色和風采、垃圾分類新時尚,開展“文明過節倡議書”等宣傳,營造文明和諧的社會環境。

開展各類活動,提振員工精氣神。開展“員工家屬電信之旅”“天翼乒乓球賽”、職工籃球賽、足球賽、古運河步道徒步、冠名贊助金雞湖端午龍舟賽等活動,展現電信人新形象、提升團隊凝聚力。

下一步,蘇州分公司將繼續做細、做實和創新“互聯網+文明創建”方式,尤其要在蘇州文明典范城市創建工作中作出更多貢獻,全面提高新時代為民服務意識和文明服務水平。

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