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中國電信“愛心翼站”服務群眾辦實事
2021-08-18 集團工會
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“愛心翼站”是全國總工會和中國電信共同打造的公益服務項目。自“愛心翼站”創建活動啟動以來,中國電信各單位迅速貫徹落實關愛行動部署,把“愛心翼站”志愿服務作為“我為群眾辦實事”的重要實踐內容,將“愛心翼站”作為深入踐行“以人民為中心”的重要體現,用心用情用力為老年人、戶外工作者等提供更加貼心、更加溫暖的服務,用實際行動履行央企的社會責任和使命擔當。

在遼寧省總工會和省通信管理局的大力支持下,中國電信遼寧分公司已建成78個“愛心翼站”,成為盛夏時節戶外工作人員、老弱病殘等群眾避暑納涼、飲水充電、臨時休息的寶地。聚焦社會熱點,開展防詐教育、智能手機輔導等“微講堂”公益服務,累計開展150多場,服務3000人次。近期擬在全省社區新建130家“愛心翼站”,深入社區、深入群眾、深入人心,陸續推出更加貼心、更有溫度的愛心服務。

湖北武漢分公司已在15家營業廳設置 “愛心翼站”專區,范圍覆蓋全市自有營業廳,服務范圍輻射全市居民。營業廳還開展140余場“信息微講堂”,輔導老年人使用電信業務、常見手機應用、通信防詐騙、網廳與公眾號使用等,同時建立微信群和客戶檔案,為行動不便的老年人和特殊人群,提供預約上門服務,已建立了專屬微信群20余個,提供上門服務百余次。組織黨員同志到社區為老年人開展反詐宣傳30余場、智能終端應用輔導、手機貼膜等活動;與團委聯合開展“智慧夕陽,青春助行”志愿服務活動;與殘聯協會工作人員一起,聯合舉辦電信服務宣傳活動,為聾人朋友提供上門通訊咨詢與服務百余人次。

廣西分公司聯合廣西太古可口可樂飲料有限公司開展 “致敬高溫下的奮斗者—— 一瓶水接力”愛心翼站大型公益活動,為高溫工作者送上一份清涼。位于南寧市民族大道的中國電信民族營業廳內,環衛工人、外賣配送員等高溫工作者在電信工作人員的引導下,領到了一瓶瓶消暑解渴的水。“愛心翼站”致力于為群眾提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、傷可用藥、防詐普及、科技體驗”的休憩之站,目前,廣西已有105家電信營業廳、368名愛心大使隊伍為老百姓提供愛心服務。

福建漳州分公司已于近期完成全區核心廳“愛心翼站”升級改造,在老年人智能信息服務和殘疾人信息無障礙服務工作基礎上,進一步為戶外工作者們、老人、殘疾人、孕婦等特殊群體,提供有溫度有速度的關愛服務。營業廳攜手兒童教育機構開展英語學習趣味課堂公益活動,通過游戲互動的方式提高孩子對英語學習的積極性;邀請廠商人員講解智能機應用,全面細致指導老年人日常必需功能;廳店值班長指導老年人如何識別詐騙,如何使用翼支付享受購物優惠及繳納話費、水電費。長泰、平和電信營業廳還將服務“走出去”,與就近的社區居委會合作,為60歲以上老人普及防范新型網絡詐騙知識。

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